加盟婴儿游泳馆(婴儿游泳馆加盟和经营技巧有哪些)

剧调查显示：婴儿游泳馆只要做到顾客的流失率低于5%，那店面每年可得到50%的盈利增长，获得一个新客户的成本是维系一个现有客户的5-8倍。那婴儿游泳馆如何防止老顾客流失？下面奥乐奥水育训练营为大家分析一下。

需掌握客户信息

婴儿游泳馆多是服务三岁以下的宝宝，宝宝的认知能力和识别能力差，在服务上需要更多的耐心和细心，本着真正传递妈妈的爱的心理服务婴儿，传递婴儿游泳馆的核心价值。你的服务让宝宝健康发展中得到帮助家长也会看得到，婴儿游泳馆若是充分掌握客户信息，也会拉近与客户之间的距离并锁定客户的心。

老客户促销

老客户促销是针对老客户而言的，目的是为了加强客户的忠诚度，掌握把客户信息可以在宝宝生日时送一束鲜花，或者不定期给他们发一些育婴知识短信，有特价商品了第一时间通知他们。偶尔请教她们，有时候，让客户有被尊重的感觉效果更好。产品促销和老客户促销我们就能够更好的进行一个店铺的宣传和推广的作用。

重视客户体验

顾客体验包含对馆内环境、游泳设备、装修设计、服务水准、安全卫生、温馨氛围等不同层面的整体体验。通过体验的方式增加与顾客之间的互动，倾听顾客的意见和建议，并及时改进，一来增加顾客的尊重感，久而久之，顾客的忠诚度就会增加，二来满足顾客的占便宜心理，充分让其体会免费贵宾的感觉，充分发挥体验价值中的功能价值和情感价值，形成良心口碑，吸引潜在顾客。